Help Center

Sie haben Fragen an uns oder brauchen Hilfe?

In unserem Help Center finden Sie die Hilfe die Sie benötigen!


Das Help Center finden Sie entweder unter folgendem Link: jacando.freshdesk.com oder Sie klicken bei der Applikation auf Hilfe.

Allgemeine Fragen werden Ihnen in den „Lösungen“ beantwortet. Diese finden Sie entweder auf der Startseite oder in der Spalte „Lösungen“. http://jacando.freshdesk.com/de/support/solutions


Dort werden in der Wissensdankenbank die einzelnen Module ausführlich erklärt, damit Ihre Frage schnell beantwortet werden kann. Geben Sie oben in der Suchleiste einfach Ihren Suchbegriff ein und es werden die Beiträge dazu angezeigt.


Die häufig gestellten Fragen finden sie unter den FAQ.


Neuerungen und Verbesserungen finden Sie in der Wissensdankenbank unter den „Release Notes“. Hier werden Ihnen regelmäßig die Updates aufgeführt damit Sie auch up-to-date bleiben.


Bei Problemen die nicht mit Hilfe der Wissensdatenbank gelöst werden können steht Ihnen das Service Team von jacando zu Verfügung. Hier können Sie Ihre Frage mit Hilfe eines Support-Tickets stellen. Hierzu klicken Sie auf „Neues Support-Ticket“ in der Applikation oder unter folgendem Link: http://jacando.freshdesk.com/de/support/tickets

Hier müssen Sie lediglich Ihre Email, Thema und eine Erläuterung Ihrer Frage eingeben, damit unsere Mitarbeiter Ihr Anliegen bearbeiten können.


Auf welchem Stand der Bearbeitung sich Ihr Support-Ticket befindet, können Sie unter „Ticketstatus überprüfen“ einsehen. http://jacando.freshdesk.com/de/support/tickets

Hier werden Ihre bereits an uns versendeten Support-Tickets und der jeweilige Bearbeitungsstatus angezeigt.